CRM para Clínica de Massoterapia: agenda, lembretes e WhatsApp
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CRM para Clínica de Massoterapia: agenda, lembretes e WhatsApp

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Descrição

CRM para clínica de massoterapia

Menos horário vago, mais cliente que volta a marcar.

Quando a mesma agência que traz a cliente pelo anúncio também organiza o atendimento, o contato não se perde no meio do caminho: o CRM responde na hora, lembra a sessão na véspera, cobra com educação e chama de volta quem sumiu. Num espaço de massagem, o horário vago das 15h de terça não volta mais.

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Do contato à sessãoMarketing e comercial

Tudo começa com uma mensagem no WhatsApp.

A cliente pergunta o preço às 22h
CRMWhatsApp · Agenda · Automações
AgendaLembrete e confirmação antes da sessão.
FunilCada cliente numa etapa, até voltar.
Cada perda fica à vista, e dá para agir
Selo Google Partner

A Empurrão Digital é Google Partner. Quase 10 anos de mercado, mais de 140 campanhas e clientes em 18 estados, atendidos de Goiânia para todo o Brasil, com marketing e comercial trabalhando juntos.

Agência de performance
WhatsApp com API oficialFunil de vendasAgenda com lembreteConfirmação de sessãoRespostas rápidas e etiquetasOrigem de cada leadUsuários da equipeTreinamento da equipe

O que é CRM

CRM para clínica de massoterapia: o que é e como funciona na rotina

Em poucas palavras

CRM é o sistema que organiza o relacionamento com as clientes: conversas, agenda, histórico, cobranças e mensagens automáticas num lugar só. Num CRM para clínica de massoterapia, o WhatsApp do espaço fica ligado à agenda, cada cliente recebe lembrete e confirmação da sessão e quem sumiu é chamado de volta no momento certo.

Quase nenhuma perda num espaço de massagem acontece de uma vez. Ela vem em pequenas falhas que, com a agenda cheia, ninguém tem tempo de corrigir. O CRM junta num lugar só o que hoje está espalhado entre o celular de cada pessoa, a agenda de papel e a memória, e deixa à vista quem está para vir, quem sumiu e quem está devendo.

Implantar não é entregar um login e desejar boa sorte. É conectar o número do espaço pela API oficial do WhatsApp, montar as etapas do funil, configurar a agenda com lembrete e confirmação e criar as automações que o seu plano inclui, como aniversário, follow-up, cobranças e pesquisa de satisfação, com mensagens que soam como você.

É aqui que a Empurrão Digital une marketing e comercial. Quando a cliente chega por um anúncio ou pelo formulário de uma landing page, ela cai no funil marcada com a origem, e dá para acompanhar nos painéis quantas conversas viraram sessão. Leads de formulários do Facebook, do Instagram e do Google Ads também entram direto no CRM.

Qual a diferença entre CRM e agenda online?

Agenda online marca horário. O CRM faz isso e acompanha a cliente antes e depois: guarda a conversa do WhatsApp, registra de onde ela veio, lembra a sessão, cobra, pergunta se ela recomendaria o espaço e chama de volta quem sumiu. Para quem quer encher a agenda, essa continuidade é o que pesa.

Onde a agenda vaza

Onde um espaço de massagem perde clientes sem perceber

Com a agenda cheia, ninguém tem tempo de corrigir as pequenas falhas que esvaziam os horários.

01 / O esquecimento

A cliente lembrou do horário quando ele já tinha passado.

Ela marcou há duas semanas e ninguém confirmou na véspera. O horário ficou vago e não deu tempo de oferecer a outra pessoa.

02 / A mensagem das 22h

A resposta saiu no dia seguinte, e ela já tinha marcado em outro lugar.

Alguém perguntou o preço à noite, quando você já tinha encerrado o atendimento. Sem resposta automática, a dúvida esfriou junto com o interesse.

03 / A cliente de uma sessão só

Gostou, disse que voltaria e nunca mais foi lembrada.

Sem follow-up, quem fez uma sessão some no meio das conversas, e o pacote que acabou não recebe a oferta de renovação no momento certo.

04 / A cobrança esquecida

O Pix ficou para depois, e o assunto morreu.

O constrangimento de cobrar deixa o valor pendente por semanas. Cobrança automática e educada resolve sem ninguém precisar tocar no assunto.

O CRM não resolve isso sozinho: ele precisa estar configurado para a sua rotina, com etiquetas que façam sentido e mensagens que soem como você. É esse trabalho que a agência faz na implantação.

Quantos horários vagos você teve neste mês?

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01 / Tudo o que configuramos

Tudo o que a agência configura no seu CRM.

Cada item abaixo resolve uma situação do dia a dia de quem atende com hora marcada.

01

WhatsApp com API oficial

O número do espaço conectado, com respostas rápidas, etiquetas e origem do lead, para todo contato cair num lugar só, marcado com o canal de onde veio.

02

Funil de vendas com etapas

Novo contato, preço enviado, sessão marcada, cliente ativa e pacote vencendo: cada cliente numa etapa, à vista de quem atende.

03

Agenda com lembrete e confirmação

A cliente confirma ou remarca pelo WhatsApp antes da sessão, e você ainda consegue encaixar outra pessoa no horário.

04

Chatbot de atendimento

A partir do plano Impulso, um menu responde preço, endereço e horários a qualquer hora e encaminha para você quem quer marcar.

05

Follow-up e aniversários automáticos

A partir do plano Impulso, convite para voltar no intervalo que você definir e parabéns no dia do aniversário, com um motivo para agendar.

06

Atendente de IA com base de conhecimento

Nos planos maiores, respostas em conversa natural, a partir do que você aprovou sobre técnicas, preços e horários; o agendamento segue para você.

07

Cobranças automáticas e NPS

Nos planos maiores, o sistema cobra com educação e, depois da sessão, pergunta se a cliente recomendaria o espaço, para você saber quem saiu satisfeita.

08

Integração com a agenda que você usa

Google Agenda, Calendly, Cal.com, Outlook ou sistemas de clínica e beleza ligados ao CRM, nos planos que incluem integração.

09

Usuários, permissões e treinamento

Cada pessoa da equipe com o próprio acesso, sessões de treinamento ao vivo e uma central com mais de 100 tutoriais.

WhatsApp, agenda e automações trabalhando pela mesma cliente.

Quero uma proposta personalizada

IA e CRM na sua operação

Tecnologia que atende, organiza e ajuda a fechar a venda.

Os formulários e contatos do seu projeto podem ser ligados ao CRM da Empurrão Digital, que acompanha os planos da agência.

Atendimento com IA no WhatsApp

Um atendente de IA responde na hora, com base nas informações da sua empresa, tira dúvidas e passa a conversa para a sua equipe quando é a vez dela.

Funil de vendas em Kanban

Cada contato vira um cartão no funil. A equipe arrasta de etapa em etapa e vê onde cada negociação parou.

Orçamento e proposta

Orçamentos e propostas comerciais saem de dentro do CRM e chegam ao cliente pelo WhatsApp, com o histórico da conversa ao lado.

Follow-up automático

Sequências de mensagens, lembretes e retornos saem sozinhos, para nenhum contato esfriar sem resposta.

Agenda com lembrete

Agendamento, confirmação e lembrete pelo WhatsApp, ligados à agenda da sua equipe.

Painéis de resultado

Painéis mostram de onde vem cada contato e quantos viram venda, por canal e por campanha.

Quando o CRM vem incluso

Implantação paga uma vez, uso incluso nos planos de gestão.

Há dois jeitos de ter o CRM da Empurrão Digital funcionando no seu espaço, e um terceiro caminho para quando a sua regra é única.

Com um plano mensal de gestão

Quem contrata gestão de anúncios ou de redes sociais com a agência já tem o uso mensal do CRM incluso, e os contatos dos anúncios caem direto no funil.

Foco: anúncio e atendimento juntos

Só o CRM

Para quem quer começar pela organização do atendimento, a implantação é paga uma vez, e a mensalidade de uso entra na proposta personalizada.

Foco: organizar antes de anunciar

Quando nada pronto atende

Se a sua rotina tem uma regra que nenhum programa cobre, o caminho é um sistema sob medida, um projeto maior, que parte de R$ 4.997.

Foco: regra própria do espaço

Mensagens automáticas

O que as mensagens do CRM podem e não podem dizer

Automação repete a mesma frase centenas de vezes, então um erro de texto vira centenas de erros. Em massoterapia, que não tem conselho federal próprio, nenhuma mensagem pode falar em cura ou em tratar doença.

O que pode

  • Na campanha, convidar: "Que tal uma tarde de relaxamento neste sábado?"
  • No aniversário, mandar parabéns com um convite para agendar.
  • No atendente de IA, responder sobre técnicas, preços e horários a partir da base que você aprovou.
  • Orientar a cliente a procurar um médico quando ela relatar um problema de saúde.

O que não pode

  • Prometer que "sua dor nas costas acaba em uma sessão".
  • Deixar a IA responder dúvida de saúde como se fosse diagnóstico.
  • Disparar mensagem a cada dois dias, o que faz a cliente bloquear o número.

Antes de ligar qualquer automação, leia a mensagem em voz alta como se você fosse a cliente recebendo. Se soar como robô ou como cobrança, reescreva.

02 / Como funciona

Da rotina mapeada ao CRM funcionando com a sua equipe.

A implantação segue a ordem do atendimento: primeiro o WhatsApp e a agenda, depois as automações.

01 /

Reunião online de 20 minutos

Você conta como funciona a sua agenda hoje, quem atende o WhatsApp e onde as clientes se perdem. Saímos com o plano de implantação e a proposta.

02 /

WhatsApp, funil e agenda

Conectamos o número pela API oficial, montamos as etapas do funil e configuramos a agenda com lembrete e confirmação.

03 /

Campos, etiquetas e automações

Técnica preferida, profissional, origem e aniversário viram campos; chatbot, follow-up, cobranças e NPS entram conforme o seu plano.

04 /

Equipe treinada

Usuários e permissões por setor, para a recepção ver o que precisa e cada profissional ver a própria agenda, e treinamento ao vivo.

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Quanto custa o CRM para massoterapia?

A implantação começa em R$ 997, paga uma vez. O valor muda com o número de usuários da equipe, as automações incluídas, como chatbot, atendente de I